12日至18日，市直机关工委组织市政协机关、市纪委监委机关、市纪委监委综合保障中心、市委办公室等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听群众诉求，共计接听群众诉求120件，直接答复66件、分转54件，现场办结率55%。

有群众咨询市科技馆开馆时间？工作人员现场给予解答：市科技馆6月15日恢复向市民免费开放。具体开馆时间为每周二至周日9：00—16：00，15：30停止入场，周一闭馆（国家法定假日开馆时间安排另行通知）。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费、养老金计发、医疗保险异地就医及医保结算、失业保险金申领、公积金提取及贷款、供热收费、安装充电桩、车辆违停、交通处罚、办理身份证、办理普通护照、办理健康证、网络消费纠纷、公交车卡（收费）、法律援助等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市公安局、市委宣传部、市委统战部、市委社会工作部、市社会工作事务服务中心等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。市委统战部、市委社会工作部、市社会工作事务服务中心等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。