鞍山市住房公积金管理中心城区服务办事大厅2019年被共青团中央授予“青年文明号”荣誉称号。这是一支积极向上、勇于担当的青年集体，在此次“抗击新型冠状病毒肺炎”战斗中，“号手”们在平凡的岗位上以吃苦在前、勇于奉献、脚踏实地的工作作风默默地奉献着光和热，用他们的实际行动践行着青春的风采。

　　春节过后，按照市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办的有关要求，市公积金中心实行弹性工作制。期间，城区服务办事大厅时刻把百姓的事儿挂在心间、放在心上，每天安排4名工作人员“两班倒”进行“线上”办公，通过电话受理政策咨询、网上办理单位汇、补缴业务。仅2月3日至2月21日期间，现场及电话受理业务咨询1100余人次，为单位网上办理业务1502笔，公积金归集5183万元，大大满足了部分公积金缴存者的需求，切实做到疫情防控期间“抗疫”、服务两不误。

　　随着我市机关、企事单位陆续复工，城区服务办事大厅的工作也恢复了常态化。为防止百姓办理业务扎推，城区服务办事大厅采取了以下措施：设置体温测量岗，指定专人对前来办理业务的职工进行体温测试，凡未带口罩、体温异常者均禁止进入；设置身份登记和初审岗，安排4名员工对前来办理业务的职工姓名、身份证号码、联系方式进行登记。对办理业务的手续进行初审，如遇手续不全者，工作人员耐心告知并作劝回处理；设置业务办理引导员，由引导员根据窗口办理业务实际情况带领到相关柜台进行业务办理，做到办结一人走一人、办结一人进一人。通过上述举措，服务大厅始终保持无滞留、无扎推，井然有序的工作场面。

　　疫情当前，前来办理业务的极个别职工存在焦虑、烦躁情绪，大厅的工作人员始终牢树“以人为本、全心全意为人民服务”理念，保持“急群众所急，想群众所想”的工作态度，不顾疫情风险，笑脸相迎、耐心解答，用真诚的心和精湛的业务技能安抚他们的情绪，得到了广大公积金缴存者的高度认可。

　　“抗疫”战中，城区服务办事大厅克服困难，锐意进取，有计划，有措施，有重点地开展各项工作，目前，日均办理各类业务200余笔，累计归集公积金1.67亿元，为618名职工支取公积金2610万元，发放个人公积金贷款107笔，3816万元，实现了“管理一流、服务一流、业绩一流”的工作标准，展现了“青年文明号”能干事、敢担当、勇于奉献的精神风貌。