“多亏你们这些孩子啦！看着你们忙前忙后，我这心里暖烘烘的，就像自家孩子回来了一样亲！”近日，铁东区长大家园小区段维芝老人的家中，这位行动不便的二级残疾老人用颤抖的双手完成不动产登记申请手续时，脸上露出如释重负的笑容，眼中闪烁着感激的泪光。

近期，铁东区住建局在推进回迁小区“办证难”工作中，发现长大家园小区的段维芝老人因身患二级残疾、独居无依，无法亲自办理房改及后续不动产登记手续的情况后，随即与市不动产登记中心沟通协调。市不动产登记中心迅速响应，第一时间启动“特殊群体上门服务绿色通道”应急机制，将其列为重点服务对象。为确保服务一次成功，工作人员主动与住建等部门提前沟通，核对登记所需的核心信息，并备齐全套申请表、询问笔录等文书材料，为这次特殊的“入户登记”做足了准备。

上门服务当天，一支由市不动产登记中心业务骨干，铁东区住建局、市东房房产管修有限公司房管部、解放街道影院社区工作人员组成的“暖心服务小队”敲开了段维芝老人的家门。大家进屋后，迅速搭建起临时“服务台”。登记中心工作人员耐心解释政策条款，手把手细致指导老人填写表格。经过一番有条不紊的工作，圆满完成了不动产登记手续。

据介绍，自2022年以来，市不动产登记中心聚焦老、弱、病、残、孕等特殊群体以及各类复杂疑难情况，大力推行并不断丰富预约服务、上门服务、延时服务、代办服务等多元化、个性化便民举措。仅2025年以来，就为特殊群体提供上门服务115次，将服务的触角延伸至“最后一米”“床边一米”，让政策的温暖精准滴灌到最需要关怀的角落。