人民调解，是化解群众矛盾、凝聚万家民心的“金钥匙”，也是筑牢社会和谐根基、推进基层治理现代化的重要支撑。鞍山市公安局监所管理支队立足监管战线职能定位，以海城市拘留所为示范样本，深入推进人民调解工作，坚守“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的初心使命，凭借专业能力化解民众纠纷，以温情举措守护社会平安，在基层社会治理中展现监管担当、贡献监管力量。

近日，辽宁省海城市南台镇人民调解委员会驻海城市拘留所“调解工作室”正式揭牌成立，标志着我市在拘留所建立人民调解工作机制迈出关键一步，为深化基层社会治理、维护监所安全稳定注入了新动能。

工作室严格落实公安部、司法部《关于在拘留所建立健全人民调解工作机制的意见》，划分办公区、调解区、休息区三大功能区域，张贴“六尺巷”“以和为贵”等文化宣传内容，营造庄重平和的调解氛围，实现了从“内部调处”到“专业中立”、从“零散临时”到“规范闭环”的根本性转变。

在人员配备上，工作室精选1名民警、1名辅警担任专职调解员，联合司法局派驻3名专业调解员、1名高级心理咨询师及法院执行工作组，形成“2+4+N”多元调解力量体系，为矛盾化解提供专业支撑。依托十余年矛盾调解经验，海城市拘留所提炼形成“五字诀”排查法（望、问、查、谈、帮）、“五心”调解法（细心调查、热心接待、诚心析案、耐心疏导、公心调解）和“五有”评估法（分析评估有依据、教育疏导有技巧、协商沟通有共识、部门联动有桥梁、化解矛盾有台账），构建全链条闭环模式。

2025年试运行以来，工作室先后成功化解各类矛盾纠纷40余起，从打架斗殴的邻里嫌隙到濒临破裂的家庭矛盾，一件件心结在调解室解开，实现了“墙内解心结、墙外不反弹”，有效维护了监所安全和社会稳定。