近日，卧龙电气集团辽宁荣信电气传动有限公司负责人对我市的政务服务效率赞不绝口，“企业在全国多地同步申办事项时，鞍山的响应速度是最快的，这让我们深耕鞍山的信心更足了。”这份肯定，正是我市以改革破壁、数智赋能推动政务服务提档升级的生动缩影。

企业发展与城市发展同频共振。近年来，我市坚持以打造一流营商环境为基础全面深化改革，聚焦优化政务服务、提升行政效能，将审批制度改革与政府数字化改革成果创新融合，推动技术、业务、制度三大创新有机集成，促使政务服务从“能办”加速迈向 “好办、易办、快办”，持续提升企业群众办事体验，不断擦亮“鞍心”营商品牌，连续两年在全省营商环境实绩考核中位居地级市首位。

多元服务渠道，织密政务服务网络。我市统筹线上一网、线下一门、热线一号三大渠道，全力推动“不打烊”政务服务全覆盖、常态化，切实解决群众和企业跑多个“门”、上多张“网”的难题。

在线上服务方面，我市不断拓展“网办”的深度和广度。依托市级政务服务平台，整合联通各类办事服务系统，推动政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”。目前，除涉密等特殊事项外，其余事项100%实现 “网上可办”“同城通办”“异地可办”。累计汇聚电子证照223种，“免证办”服务场景达30个，生成电子印章2244个，在线调用超1156万次。此外，225个事项可通过“辽事通”“掌上办”，224个事项实现跨沈阳都市圈通办。

线下服务则以综合窗口改革为突破口，推动政务服务从政府供给导向转向群众需求导向。