国庆假期，群众返乡出游的脚步不停，公安政务窗口的服务同样不停。国庆期间，鞍山公安创新推出“六办暖心”（即预约办、延时办、帮代办、就近办、网上办、上门办）服务，把群众的事当成自己的事来办，全市公安机关开放窗口115个，服务群众2400余人次，解答咨询708个，办理公安业务2268件。
以“预约办”精准分流 破解办事跑空难题
9月30日，国庆长假前的最后一个工作日，经济开发区政务服务中心公安窗口接到群众于先生的预约求助电话。于先生经营住宿洗浴场所，急需办理特种行业许可证，筹备时间紧迫，咨询能否国庆假期办理，窗口工作人员当场告知所需材料，并为其预约办理时段。10月2日，民警仅用半小时便完成全部流程，将证件交到于先生手中。
“本来担心假期办不了，没想到公安窗口不仅服务不打烊，办事效率还这么高！”于先生高兴地说，“现在手续更简、速度更快，我们经营者办事越来越方便，也越来越有信心！”
以“帮代办”纾困解难 开辟急事绿色通道
节日期间，王女士紧急致电新开河派出所求助，子女考取消防员岗位，政审时限紧迫，急需开具无犯罪记录证明，一旦延误将影响入职。接到诉求后，值班民警启动帮代办服务，主动对接、特事特办，放弃休息快速核查信息、审核材料，第一时间出具证明，保障考生政审顺利推进。
“本来担心假期没人办理，多亏民警全程帮办，解了我们全家的燃眉之急！”王女士感激地说。
以“就近办”全域通办 降低群众办事成本
“常年在外奔波，难得国庆回乡探亲，本以为假期办不了证件，没想到家乡窗口一直为我们留守。”一名长期在外生活的鞍山籍群众高女士趁着假期返乡探亲，想趁着难得的回乡机会补办身份证，解决日常出行、生活使用的证件难题。
高女士选择就近户籍窗口提交业务申请，窗口民警暖心接待，全程高效贴心办理业务，一次性办结所有流程，并耐心告知取证及邮寄方式。
办好证件后，她十分动容：“久违回乡，不仅感受到家乡的变化，更感受到公安窗口的暖心服务，让这趟归乡之行格外圆满、温暖。”
佳节守初心，服务暖钢城。鞍山公安将持续迭代优化节假日政务服务供给，不断夯实便民惠企工作举措，以高质量公安政务服务守护群众平安祥和节日，为全市营商环境提质增效注入公安动能。